Francesca Urso è stata incaricata dal comitato “La Città che vogliamo” a guidare la commissione Rapporti con il cittadino. Insieme a Salvatore Sgarito, operatore tutela diritti dei cittadini, Angelo Puma cittadino e Giovanni Vetro funzionario comunale, ha il compito di costruire un progetto che finalmente renda il Comune di Favara la vera casa dei cittadini, luogo in cui qualsiasi persona si deve recare sentendosi a suo agio.

Cambiare le vecchie abitudini è un dovere di tutti e costruire un nuovo approccio è semplice economico ed improrogabile.

Si ritiene necessario aprire un solo sportello con diversi operatori che, con approccio cordiale e sostitutivo, si prendano la briga di risolvere e non ingarbugliare i problemi che i cittadini sollevano, e fare in modo che i cittadini possano ricevere comodamente a casa le possibili soluzioni al problema.